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细节管理在儿科护理管理中的作用

细节管理在儿科护理管理中的作用

【摘要】目的探讨细节管理在儿科护理管理中的应用。方法随机选取我院收治的140例住院患儿作为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组各为70例,对照组给予常规护理,观察组在对照组的基础上实施细节管理,观察两组的护理效果。结果观察组患儿的护理纠纷发生率及感染的发生率低于对照组,家长满意率高于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在儿科护理中实施细节管理,能有效减少患儿感染发生率,提高患者满意度。

【关键词】细节管理;儿科护理管理;作用

随着生活水平的不断发展,人们的保健意识也逐渐增强,对医院的医疗水平和护理水平也提出了一定的要求,与成人患者相比,儿科患者存在一定的特殊性,儿科患儿年龄小,活泼好动,很难配合医生的治疗[1],另外大多数患儿的病情比较复杂、变化较快,导致儿科护理的护理风险远远高于一般成人护理,因此,在患儿的治疗中,提高儿科护理工作质量至关重要。本文以我院收治的70例患儿实施细节管理,取得了良好效果,现报道如下。

1资料与方法

1.1一般资料

随机选取2013年12月~2015年6月我院收治的140患儿作为研究对象,随机分为观察组和对照组,每组各为70例,观察组70例患儿中男45例,女25例,年龄3~10岁,平均年龄(5.85±0.35)岁;对照组70例患儿中男48例,女22例,年龄3~9岁,平均年龄(5.49±0.20)岁,两组患儿在性别、年龄、病情等一般资料方面无差异(P>0.05),具有临床可比性。

1.2方法

对对照组患儿采用常规护理,按照医生的要求进行治疗和护理。观察组在对照组的基础上加强细节管理。具体措施如下:(1)提高对儿科护理的重视,更新服务理念:在患儿治疗过程中,护理人员应注重护理细节,积极主动的关心患儿,进行贴心护理,在巡视病房时主动与患儿及家属打招呼,加强与家长的沟通,在护理操作开始之前,多用激励的言语鼓励患儿,并安慰家长,拉近与家长的距离感,让家长多配合治疗,另外在观察过程中,如果患儿出现不良反应,详细了解病症并采取相应的措施加以解决。如果在护理人员出现操作失误时,应立即向患儿致歉,取得家长的原谅[2]。(2)定期对护理人员进行规范化培训,提高护理人员的职业素养:儿科患者自身存在一定的特殊性,因此对护理人员的心理素质和技术水平都要求很高,因此在新护士上岗时应加强对其的培训,同时还要定期的对新老护士进行培训。在护理工作中,护理质量非常重要,但护理人员的心理状态也会直接影响护理效果,因此,在工作中护士长应时刻关注护士人员的心理状态,在尊重、包容的基础上,实施人性化管理,对存在消极情绪的护理人员应详细了解产生的原因,并采取相应的措施调节,消除其消极情绪,以无确保护理工作的质量[3-5]。(3)注重儿科护理的安全管理:在儿科护理中,细节管理存在着一定的风险,如果医护人员出现一点纰漏,就会给儿童造成很大的伤害,因此,护理人员应重视各个细节管理,尤其是安全管理,定期对护理人员培训,提高护理人员对风险的认识,并学习一些相关的法律知识,增强护理人员的责任心,对在护理过程中出现的问题,及时采取相应的措施,降低对患儿的伤害性。(4)完善细节管理制度:在医疗费用透明度等多方面进行细节管理,结合医院实际情况,完善细节管理体制,对在患儿护理中出现的紧急情况重点护理环节制定相应的处理制度,提高护理质量。

1.3评判标准

对两组的护理效果进行评价,满分为100分,分3个等级,70分以下表示不满意,70~90分表示为满意,90分及以上表示为满意,对两组患儿家长采用问卷调查方式调查满意度,回收率100%。患儿护理满意度=满意度+非常满意度。

1.4统计学分析

本次实验所得数据使用SPSS17.0统计软件进行分析处理,计量资料采用(x-±s)表示,进行t检验;计数资料采用χ2检验,P<0.05为差异有统计学意义。

2结果

对照组发生护患纠纷的有3例(4.2%),发生感染的有4例(5.7%),患儿家长满意的有58例(82.8%);观察组发生护患纠纷的有1例(1.4%),发生感染的有1例(1.4%),患儿家长满意的有68例(97.1%)观察组患儿的护理纠纷发生率及感染的发生率低于对照组,家长满意率高于对照组,差异具有统计学意义(P<0.05)。

3讨论

细节管理是一种科学合理的管理方式,主要是注重管理的整体性和系统性,他要求每位护理人员在做好本职工作时,还要注重细节,其主要核心理念是“以人为本”,对患者实现最大化的负责。在护理管理中实施细节管理,能有效提升护理水平。当今,我国家庭中独生子女比较多,儿童在此环境下成长,忍耐性和独立性差,从而使治疗和护理的工作难度大大增加,如果护理人员在操作中有任何的纰漏,都有可能使得患儿不配合,影响治疗效果,因此说细节管理应用在儿科护理中是必然的。本文以我院收治的140例患儿作为研究对象,对照组实施一般护理,观察组在对照组基础上实施细节管理,实验结果显示,观察组患儿的护理纠纷发生率及感染的发生率低于对照组,家长满意率高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。综上所述,在儿科护理中实施细节管理后,不但能减少护患纠纷,提高治疗效果,还能提高患儿家长满意度。

参考文献

[1]邓玲.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].全科护理,2011,9(1):68-69.

[2]孙小莉.细节管理在儿科护理管理中的应用研究[J].当代医学,2013,19(9):117-118.

[3]陈清.加强细节管理在儿科护理管理中的应用和地位[J].中国药物经济学,2013(2):185-186.

[4]李建英.细节管理在儿科护理管理中的应用[J].中国继续医学教育,2014,6(1):86-87.

[5]王艳霞.细节管理在儿科护理管理中的效果观察[J].中外医疗,2013,32(34):168,170.

作者:王菊萍 单位:甘肃省武威市人民医院