一．绩效管理概述

首先，内涵。绩效，一般指组织绩效、员工绩效。在一段时期内，组织任务完成效率与质量、数量与盈利等状况，称之为组织绩效。在一段时期内，员工的工作结果、态度、行为等，称之为员工绩效。而绩效管理是管理绩效各要素，以绩效管理方式，建立企业战略，对业绩进行评价，对目标进行分解，在企业日常活动中纳入绩效指标，以激励员工不断改进自我，促进组织目标、组织战略最终实现的管理活动。绩效管理主要是设定目标，对目标进行总结与评价，对人员进行激励与沟通，以促进个人与组织的长远发展。其次，绩效管理流程。一般而言，绩效作为一个系统性、完整性指标体系，在绩效管理过程中，主要包含计划、辅导、评价与反馈四个方面。其一，绩效计划。作为第一环节，在绩效管理中，按照工作职责、目标制定绩效计划。其二，绩效辅导。完成绩效计划之后，必须根据计划执行工作，管理者对员工进行指导、监督，发现问题时，必须给予及时解决、调整。其三，绩效评价。对于绩效管理期间，按照绩效计划，主管人员评价员工的绩效完成状况，按照双方一致性原则进行评价。其四，绩效反馈。绩效评价之后，绩效管理人员和员工之间的交谈反馈，让员工了解绩效管理期望，明白自身有待改进的地方。

二．我国事业单位绩效管理的问题分析

首先，绩效考核认识度不高。对于事业单位认识管理，绩效考核具有十分重要的作用。然而，许多单位对于绩效考核，缺乏科学性、系统性认识，工作人员不注重绩效考核，单位领导认为绩效考核是一种形式，严重影响了事业单位的人事管理，阻碍了战略目标实现。其次，指标体系不合理。对于绩效管理，考核指标体系内容部具体，考核目标不明确，对于待考核工作任务、岗位侄儿，未给予科学评估、全面检查，指标体系缺乏科学性。第三，反馈渠道阻塞。许多事业单位忽视绩效考核反馈，无法让职工人事预期绩效、工作绩效之间的差距，不能达到绩效管理目的。第四，激励效果较差。对于事业单位而言，绩效考核流于形式。职工晋升和绩效考核基本无关联。在现行考核中，对于贡献较大、创造性工作职工，通常无法获得绩效结果，影响了员工信任度，打击了职工积极性、主动性。大多数单位缺乏具体标准、体系，主要在月季工作报告、月季考勤钟，只要工作报告合格，绩效考核基本全部合格。这样的绩效管理，不可能起到激励作用，更不用绩效改革效果。随着时展，绩效管理注重战略导向，是战略测评、监控的重要因素。第五，反馈方式不合理。待绩效考核结束后，考核结果就被放置，缺乏恰当沟通，无法准确找出绩效管理问题，上级领导不能及时指导、帮助被考核者，无法达到考核效果。主要是由于考核反馈方式不合理，沟通不恰当。同时，由于考核缺乏公正性，考核沟通存在一定偏颇、误差，进而影响了绩效管理效果。

三．我国事业单位绩效管理的优化措施

首先，严格落实绩效管理。对于事业单位而言，各级领导必须注重绩效管理，强化自身业务学习，逐渐理解、运用绩效管理，立足高度思维、系统眼光，对指标体系进行合理设计，确保绩效管理观察落实。另外，在绩效管理时，必须注重组织变革，提高现代化意识，建立能力结构与行为模式长期行组织，以促进组织目标实现。同时，需转变传统观念。对于事业单位，必须树立企业管理思想，领导者必须转变自身观念，利用绩效考核方式，激励职工与人才。可以说，绩效管理与单位领导意识具有极大关联性，高质量考核小组有利于提升绩效管理质量。其次，运用科学考核办法。针对事业单位，在绩效管理时，存在极大主观性，而且评价标准较为简单，评价过程规范性不够，加上领导暗示、人为情感等因素，使得考核公正性欠佳。因此，制定绩效考核标准时，必须结合岗位职责，丰富考核内容。按照定量考核、定性考核的结合，合理划分界线，使各种模式长处得以充分发挥，防止过分追求量化，不然职工极易被数字束缚，使得绩效管理趋向机械化。另外，绩效考核必须具备可比性，对于不同岗位、不同部门的职工，必须确保考核结构具有可比性，有效结合定期考核和日常考核方式，提升考核可信度。第三，强化交流、沟通，提高反馈有效性。如上文所述，在完成绩效评价之后，最后环节是沟通，沟通分为正式、非正式。在正式沟通中，单位领导通过面谈方式，以双向沟通方式，和员工进行交流，对工作进行总结，分析不足之处，构建信任管理，仔细倾听真实意见与建议。通过交流、沟通，有利于提升职工工作绩效与知识结构，使职工服务意识、技术水平得以提高，进而提高整个组织绩效。第四，充分发挥激励功能。在绩效管理中，激励作用最为明显。通过各种方式，将绩效考核结构直接挂钩于职工薪酬，作为职工晋升、提拨的重要参考一句。针对整年考核不满意职工，可选择换岗与解雇等方式，通过职位变动与人员培训方式，使绩效管理激励作用得以充分发挥。

四．结束语

综上所述，事业单位由于各种各样的原因，绩效管理存在诸多问题。为促进事业单位的长远发展，我们必须采取各种措施，例如严格落实绩效管理，运用科学考核办法，强化交流、沟通，提高反馈有效性，充分发挥激励功能，使事业单位绩效管理趋向合理化、规范化。

作者：程朝晖单位：黑龙江中医药大学附属第二医院