【摘要】通过社会有关高职学生的讨论，思考如何利用罗森塔尔效应有效地进行高职班级管理工作。通过典型案例、问卷调查、查阅文献，结合自身班级管理工作经验，提出了两点建议，即善于发现学生的期待值，管理者要学会“移情”。

【关键词】罗森塔尔效应；期待值；移情；班级管理

一、什么是罗森塔尔效应

罗森塔尔效应（RosenthalEffect）又称为皮格马利翁效应（PygmalionEffect），即教师的自我期望效应。其源于一次实验，实验者通过教师暗示那些有天赋的学生，致使对这些学生付出格外的关注；教师的行为传达给学生，学生会按照教师的期许，向好的方向发展。早在1968年，美国心理学家罗森塔尔（R.Rosenthal）和雅可布森（F.Jacobson）在一个小学，对1~5年级的学生进行了一次“发展测试”，以预测学生的发展前景。测验之后，罗森塔尔和雅可布森向教师们提交了一份学生名单，并且向他们说明，名单上的学生，包括一些学习成绩很差的学生，将会有良好的发展前景。8个月后，他们又来到这个学校，并且对学生进行复试。结果发现，他们提供的名单上的学生，测试成绩比其他学生增长显著，而且这些学生的情感个性也发生了明显的变化。“求知欲更强”“更有魄力”“更有适应力”，与教师情谊更深，更活泼开朗、朝气蓬勃。事实上，罗森塔尔所提供的那份学生名单，完全是他们随机抽取的。那么，为什么这些学生进步如此明显呢？原因就在于这种理论所揭示的：通过权威性的“暗示”，教师深信名单上的学生确实有“良好的发展前途”，并因此对学生产生很高的情感期待。教师将自己对学生的高期待潜移默化地传递给了学生，自然而然地改变了对待这些学生的态度，即使对那些各方面都很差的学生，教师们也不再象过去那样责备他们，而是主动进行自我反思，更倾向于找主观原因，纠正自己不适当的教育教学方法。结果，学生在老师的真诚关怀下，变得更加自尊、自信、自强，也更乐于接近老师。可见，罗森塔尔效应具有积极的促进作用。

二、“低期待管理”的负面认知，需要罗森塔尔效应予以解决

一直以来，社会上围绕高职学生素质教育的讨论，出现了一些负面认知，如“高职学生不光成绩差，素质也差”“高职学生很难管理”等等。此种认知就是一种低期待，不光影响教师的教育教学实践与教育教学效果，也误导对高职学生的班级管理工作。基于“高职学生素质差”“高职学生很难管理”的认知，很多班主任由此“加强”了管理，或者事必亲躬，才会放心，或者简单苛刻，因循守旧，结果可想而知。笔者作为高职院校的一名教辅工作人员，深感这种低期待对班级管理工作存在的负面影响。一方面，班主任对学生的低期待会在行为中表现出来，对学生的不信任会对学生产生消极影响。根据布罗菲（Brophy,1985）的归纳，受到低期待的学生会感到自己能力低，自己品行不好，就会放弃努力，做事消极，甚至表现出一些不良行为，给班级管理工作带来新的难度。另外，受到低期待的学生和班主任会逐渐疏远，不能甚至不愿意将班级里的一些情况及时反映给班主任，导致班主任的工作变得被动。由此可见，班主任用低期待、带着对学生的不信任进行班级管理工作，将一而再、再而三地影响班级里的学生，而学生会不断地按照班主任的低期待去改变自己，或者自暴自弃，或者消极沉默，对班级漠不关心。这样的后果是每个班主任都不愿看到的。那么，利用罗森塔尔效应积极有效地进行班级管理，对于每一名班主任而言，都是一个急需重视的重要问题。

三、利用罗森塔尔效应有效提升高职班级管理质量

马丁（Martin,1973）曾就如何发挥期待情感的积极作用问题给教师们提出了两条建议：一是要认真了解每个学生的特点，发现他们的长处，对每个学生都建立起积极的期待。二是要不断反省自身的行为和态度，不要由于自己的不公正而延误了学生的发展。在管理实践中，这两条建议用于班级管理工作，用在班主任身上，同样有效。

1.班主任应提高对学生的期待值，化消极因素为积极因素。赞美、信任和期待具有一种能量，它能改变人的行为，当一个人获得另一个人的信任、赞美时，他便感觉获得了社会支持，从而增强了自我价值，变得自信、自尊，就会获得一种积极向上的动力，并尽力达到对方的期待，以避免对方失望。笔者在所带班级中，发现了三名女生，漂染头发，养着长长的指甲，化着浓妆，就暗自把这三名女生定义为重点管理对象。有一次，在学校组织的一次以班级为单位的田径比赛中，要求班级所有学生都要参加，而且最终成绩以该班第一名和最后一名的平均值为准。比赛中发现，这三名女生不仅动员班内有畏难情绪的学生参赛，而且特意安排了一个学生陪着班内速度最慢的一名女生坚持到了终点。事后得知，在这三名女生中，有一名当时还正处于生理特殊时期。从这次活动中可以看出，她们是热爱集体的，是有上进心的学生，而且显示了她们有思想、有方法、有能力组织动员全班同学参与活动，为集体活动积极主动出谋划策的热情和主动性。这次活动也改变了班主任的低期待态度。在总结会上表扬了她们，鼓励她们要积极参与下一届班委会竞选。事实证明，当班主任发现这三名学生的闪光点时，就会自然而然地改变对她们的态度，认为她们在班级管理工作中是可以发挥积极带头作用的，是能够带动其他同学共同维护班级荣誉的，而这种期待反过来又会对这三名女生产生积极影响，与她们的沟通就越来越容易，感情间的距离也愈来愈近。从而对她们的装束提出建议后，她们也乐于接受、改进。在以后的班集体生活中，她们不光在班级活动与建设中起到了积极作用，而且也激发了她们在学习上的主动性。高职学生是否有期待点？除了管理工作实践外，笔者还通过在北京首都经济贸易大学密云分校（高职院校）、北京理工大学房山分校（高职院校）和北京农业职业学院做过一项调查，共计收回有效问卷100份。调查结果表明，35.7%的学生为了获取工作经验，参加勤工俭学，或利用寒暑假时间进行兼职工作；83.3%的学生认为应该进一步提高自己的社会适应能力，提高专业技能；23.8%的学生计划通过“专升本”考试，继续深造；66.7%的学生会广泛交朋友，但不考虑交男朋友或女朋友；76.2％的学生相信，通过努力，自己也会在社会上取得成功。由此可见，并非高职生基础差、不思上进，实际上在他们身上也是有很多值得期待的优点的，如果能够进一步暗示这些期待，完全可以促进班级管理工作，改变被动管理的局面。

2.班主任要学会理解学生，充分利用学生的长处加强班级管理。自尊心和自信心是人的精神支柱，是成功的先决条件，所以不管是家长、教师，还是管理者，都应该切记：不要视别人的自尊心、自信心为儿戏，因为要想让一个人重建自信，不知比破坏一个人的自信心要难上多少倍。教师要学会保护学生的自尊心和自信心。在班级管理工作中，班主任发挥学生长处的前提是先发现他的长处，要学会对学生采用移情性的理解，换句话说，即不要用自己已经形成的期待和学生一一对号，而是以设身处地的态度，理解学生的感情与行为，这样才能发现每个学生的长处。早在2007年发生的海淀艺术职业学校学生辱师事件，对于很多人来说，仍然记忆犹新。学生固然有待教育，教师的过失也应引以为戒。通过约10秒钟的录像不难看出，该教师在上课过程中，完全无视班内学生的骚动。教师手捧课本，自顾讲课。很明显，这位教师对班内学生的期待不高。或许，在他心里，“反正你们就这样，素质不高。我还是把我负责的课讲完，你们能听就听，不听我也没办法”。如果这位教师能够进行自我反省，设身处地地想想学生听课的感受，也许事情的结果会是另一种景象。对于班主任而言，要做到发现学生的长处，同样需要做到理解学生。首先要知其然，才能知其所以然。班主任在班级管理工作中发现有一名女生，以前爱说爱笑，最近却不和其他同学交流，而且下课就让家长来接，不愿住宿。后来了解到，这个学生以前很要好的两名同学，因为一些琐事，开始孤立她。没有朋友让她感到无所适从。后来，家长领她去看心理医生，发现她患上了轻度抑郁症。了解到这些信息后，班主任找这名学生多次谈心，当发现这个学生擅长活动策划，尤其注重对活动细节的策划时，在较长时间的鼓励、说服下，这名学生成功竞选为班级团支书，并带领班内同学成功策划了班级的多个活动。注意力的转移，让她的抑郁症慢慢消失了，毕业时她荣获了北京市优秀学生和学院优秀团干部的称号，她曾写过一份感谢信，表达了她对班主任的感激之情。在该案例中，因为班主任对学生的充分了解和细致观察，及时发现了问题，并能够让学生以发挥特长的方式建立起自尊和自信，进而治愈了抑郁症。班级是学校开展教育教学管理的基础单位，班级管理工作在学校教育教学等各项工作中具有举足轻重的作用。班风好，则学风好；学风好，则教育教学效果好。因此，班级管理工作直接影响学校的人才培养质量，也影响着学生各方面的发展。而作为教辅人员的班主任，在班级管理工作中恰当合理地使用罗森塔尔效应，以积极心态和有效方式，及时准确地对学生自身品行、学习潜力做出判断，从而采取得力措施，就会改变班级管理的被动状态。作为高职院校的一名管理人员，在职业人才的培养过程中，如果把罗森塔尔效应与班级管理结合起来进行研究，就会注意提高对学生的感情期待值，改变管理中的被动局面，有效提升管理工作质量，把更多学生培养成适应社会需求的劳动者。

【参考文献】

[1]张来成.高职学校班级管理中存在的问题及解决措施[J].读与写教育教学版，2014(7):78.

[2]关永志.高职院校班级管理中存在的问题及原因[J].高校论坛，2014(6中):170.

作者:林洁 单位:北京农业职业学院