【摘要】近年来，我国企业“走出去”步伐不断加快，但由于情报意识淡漠，中小企业在投资过程中遭受损失的情况不断发生。目前我国的企业竞争情报一般仅局限与部分大型企业，水平相对较低。而中小企业对于情报竞争则处于刚刚发展的阶段，甚至有些中小企业还没有竞争情报的意识。本文通过对我国中小企业竞争情报的现状进行分析，找出我们我国中小企业竞争情报中所存在的不足，并对中小企业如何构建竞争情报系统提出相应的对策，以期望能为中小企业的发展尽自己的一点微薄之力。

【关键词】中小企业；竞争情报；现状；对策研究

竞争情报上世纪90年代被引入我国，近些年在我国企业中认知度逐渐提升，不少企业将其应用于商战实践。2014年3月28如在北京召开的竞争情报国际论坛上，曾任中国科技情报学会竞争情报分会首任理事长的包昌火研究员说：“目前我国企业竞争情报水平参差不齐，政府、企业对竞争情报的重视程度还有待提高”。当前全球经济下滑对我国部分企业带来了致命的打击，出现这种情况的原因主要在于前期我国经济及世界经济的快速发展为中小企业带来了迅猛的发展，中小企业在快速发展的时候并没有做好物质上和精神上的危机准备，以至于危机来临时给企业带来致命的打击。从竞争情报学的角度来讲，主要原因是我国企业缺乏建立竞争情报的意识，并没有认识到竞争情报的重要作用。

1.竞争情报的定义及含义

根据SCIP（美国竞争情报专业人员协会）的定义，竞争情报是一种过程,在此过程中人们用合乎职业伦理的方式收集,分析,传播有关经营环境,竞争者和组织本身的准确,相关,具体,及时,前瞻性以及可操作的情报。竞争情报与企业的竞争力密切相关，企业的竞争实际上是企业各方面力量汇聚而成的企业竞争实力大小的较量。企业面对的竞争环境复杂多变，竞争对手的分布范围也十分广泛，竞争战略的制定和调整更是面临着巨大的不确定性，机遇与挑战并存。如何在强手如林、变幻莫测的市场竞争中站稳脚跟，缩短与竞争对手的差距，已经成为企业管理者特别是决策者关注的焦点话题。

2.国内外企业竞争情报发展状况

20世纪60年代，日本一些大公司纷纷建立起自己的竞争情报部门来弥补综合商社提供情报的不足，情报部门往往是企业最重要的“第一科”，地位很高。一般而言，这些公司总部专门从事竞争情报工作的人有10—20个，一般属战略规划部或研究部管辖，许多人在政府培训机构接受过培训。日本还有100多家被称为“智囊公司”的私人公司专门从事情报搜集、分析和扩散工作，许多公司的雇员达到数百人。1982年，日本组建了专门为日本各公司培养情报人员的产业保护学院。著名的六大综合商社三菱、伊藤忠、三井、丸红、住友和日商岩井在全世界有180多个办事处，一万多名雇员，建立起强大的情报网络，每天不遗余力地搜集大量信息。这些来自全球的信息每天24小时不停送回日本总部，被选择、分析，然后向各从属公司扩散。目前，我国一些地方政府和企业领导并未建立起高度的竞争情报意识，往往给企业带来不可挽回的损失。如：我国计划在无线局域网领域强制实施WAPI安全标准，由于实施这项标准触动了国外巨头的利益，这些巨头开展了缜密的竞争情报活动。通过“精确制导”式的组合拳予以打压阻挠，使我国实施WAPI安全标准步履维艰、困难重重。之后我国也对此开展了专门的竞争情报工作，WAPI安全标准终于实现了强力突破，现已成为国际公认的安全标准。

3.中小企业竞争情报需求

3.1宏观经济情报

宏观经济预警情报系统是指国家根据经济发展规律及世界市场经济发展现状进行综合分析建立起来的宏观经济预警系统。该系统之所以能发挥预警的作用主要原因在于：

3.1.1经济发展存在周期性，分为繁荣、衰退、萧条、复苏四个阶段；

3.1.2在经济发展的过程中，一些问题是可以通过一定的数据或指标表现出来。经济发展中的各种经济指标不仅可以真是的反映目前经济发展的状况，而且还能通过客观真实的数据对目前宏观经济的状况进行准确的评价。目前对于中小企业来说如果每个企业都建立完善的宏观经济预警系统是非常不现实的事情，因此中小企业就应该借助政府所的各类宏观经济数据并进行细致的分析，从而采取相应的措施来应对即将出现或将要面临的问题。

3.2中小企业内部景气指数情报

中小企业内部的企业景气情况也是通过各类指标表现出来的。景气指数是指景气调查中的定性问题通过定量的方法加工汇总，综合反映某一特定调查群体或某一社会经济现象所处的状态或发展趋势的一种指标。景气指数主要包含三个方面：

3.2.1企业家信息指数,主要反映企业家或经营者自身对经济发展的预期判读及发展信心。

3.2.2企业景气指数，主要是企业目前的经营状况，如生产、加工、销售、资金回笼等各方面是否顺畅。

3.2.3其他景气指数。目前中央和各省都会定期的发放企业景气调查结果，中小企业可以通过这些结果了解目前经济发展的情况以及自己所在行业目前的具体情况，从而根据实际情况进行产业布局。另外中小企业还可以通过的行业细分调查结果来分析目前自己的企业所处的实际情况，从而有针对性的进行调正，如如何进行原材料采购、如何调整产量等。但就目前的调查情况来看，极少数中小企业对企业景气调查有所了解，对行业发展的判断基本都是凭借自身的经验或事后的结果而来的，这种判断存在滞后性和被动型，对中小企业的健康发展非常不利。

3.3政策情报

中小企业的发展在很大程度上是受国家政策所影响的。政府在经济的发展中会根据当前经济发展的具体情况制定相应的政策、法规对市场进行相应的干预。而中小企业对于政策的反映是非常敏感的，因此中小企业在发展的过程中不仅要紧抓行业发展规律，而且还要时刻关注国家的经济发展政策。

4.中小企业竞争情报的不足之处

4.1竞争情报服务意识薄弱

竞争情报于上世纪90年代引入到我国，近些年在我国企业中认知度逐渐提升，不少企业将其应用于商战实践。竞争情报服务在中小企业中并没有得到应有的重视，通过调查发现目前我国大部分中小企业对于竞争情报信息的需求并不迫切，认为自己企业发展跟别的企业并没有关系并不需要获得其他企业的信息，由此说明中小企业的竞争情报服务意识非常薄弱。

4.2竞争情报信息量少

通过调查目前我国中小企业通过专业机构、官方等正规渠道所获得的情报来源较少，大部分中小企业所获得的信息来源主要集中在互联网、行业会议、专家评论等非官方渠道，而通过这些渠道获得的信息一方面权威性不足另一方面信息量相对较少，很难为企业提供决策指导。另外，由于受中小企业管理者情报意识、企业情报人员资金投入、各企业间信息分享闭塞等因素影响，无法实现情报信息资源利用的最大化。

4.3我国一些地方政府和企业领导并未建立起高度的竞争情报意识，往往给企业带来不可挽回的损失

如：我国某著名钢铁企业在没有开展竞争情报工作的情况下准备收购南美秘鲁的一家铁矿，原本4000万美元的标底，这家钢铁企业竟然报出了1.18亿美元的高价。花了大笔冤枉钱完成收购之后，运营麻烦不断。

5.中小企业竞争情报发展对策

5.1政策分析

在经济发展的一定时期，国家都会出台相应的政策来调整经济中出现的问题或将要出现的问题，规避大面积经济危机对整体经济产生的影响。政府所的政策有些是针对某个行业或某类企业，有的是针对所有的行业，相同的政策对不同的企业会产生不同的影响，这些政策对于企业来说有的是优势，有的是劣势。企业通过分析政策的现状及走势为企业下一步的发展提供发展思路，对于可能从政策中获利的企业来说企业要做的是就是充分做好准备，制定科学合理的发展计划，成为政策的真正受益者。而对于可能收到不利影响的企业来说就是提前做好规避风险的准备，把损害减到最小化。

5.2官方渠道收集竞争情报信息分析

5.2.1收集各级政府部门的信息。

在目前世界经济下行对我国经济产生不利影响的情况下各级政府部门都会采取有针对性的应对措施，中小企业应及时了解相关的政策措施，始终跟着国家的政策发展步伐。在所有的政策、措施中，来自中央各部分的政策措施最具权威性，主要包含撒个方面：

5.2.1.1国家领导人发言，从中判断国家产业调整的大方向及未来的政策指向；

5.2.1.2数据，国家统计局和国家信息中心所的数据是最具有权威性的，通过权威性的数据分析，了解整体经济走势及所在行业经济发展情况，从而决策自身企业的发展方向。

5.2.2政府驻外机构。

中小企业通过我国的驻外机构收集相关的信息，及时了解世界经济的发展情况、贸易伙伴或竞争对手的实际情况，通过驻外机构所获得的情报信息不仅廉价而且准确可靠。

5.2.3行业协会。

行业协会是民间性质的社会团体。它具有社会法人地位，其领导人来自民间，由协商选举产生，是政府与企业的桥梁和纽带。行业协会的主要只能有两个：

5.2.3.1行业数据统计，对本行的发展、经营、销售等情况进行分析统计并统计结果；

5.2.3.2对策研究，对本行的发展趋势，面临的问题，相应的解决对策等方面问题提出相应的建议，供企业和政府参考。

5.3提高中小企业竞争情报的认知度

这对目前我国中小企业竞争情报意识比较薄弱的问题，政府相关部门或各行业协会应该组织企业决策层或管理者为对象开展竞争情报认知培训，首先让他们了解中小企业竞争情报对于企业发展的重要作用。通过由浅入深的专业培训让企业的管理层或决策者掌握竞争情报的专业理论知识及应用方法，鼓励并帮助企业建立自己的竞争情报信息分析团队，并组织相关专家有针对性对企业进行信息判读，从而提高中小企业的竞争情报认知水平。

5.4竞争对手情报分析

中小企业在发展中所要面临的一个主要问题就是对手间的竞争，一个企业能够在激烈的竞争环境下生存下来依靠的不仅仅是自身的经济势力更重要的是企业自身较强的应变能力。针对经济发展趋缓，中小企业的情报人员应根据目前经济发展情况及行业情况对所要面临的对手进行综合的评判，在经济下行的情况下中小企业所面临的最主要对手就是大中型企业。通过全面分析他们的优势与劣势，预测他们在经济放缓市场需求减少情况下将要采取的对策，从而有效的避免与大中型企业进行正面对抗。

5.5技术创新情报分析

随着科学技术的快速发展，自动化生产已逐步取代人工。技术创新为不仅为企业节省大量的生产成本而且还为企业的快速发展提供强大的技术支持。目前中小企业特别是科技型的中小企业应该利用自身灵活、转型迅速的特点实现技术转换。企业在实施技术转换前离不开情报人员的大力支持，情报人员首先要根据市场的实际情况进行全面的分析，首先情报人员要了解目前世界科技发展的趋势，结合企业自身所存在的优势并收集相关的技术资料、信息资料、政策资料为企业经营人员的决策服务。

5.6搭建服务平台为中小企业提供竞争情报服务

为中小企业提供免费的面对面的具有丰富的行业实践经验专家咨询服务，专门解答中小企业创业经营过程中遇到的各种实际问题。提供有针对性、实用性、可据此决策的竞争情报服务来解决中小企业用户困惑和实际问题。长期以来，我国情报界服务的重点一直是政府部门，对企业服务做得很不够。在确立企业为市场竞争与创新主体的新形势下，我国情报界也应转变思想观念，将学术活动多向企业倾斜。

参考文献：

[1]韩颖.我国中小企业竞争情报研究[J].情报科学,2006年04期.

[2]崔丹.浅谈中小企业竞争情报[J].科技信息(学术研究),2008年29期.

[3]丁贤来.中小企业建立竞争情报体系的思考[J].安庆科技,2009年04期.

作者：郭巍 单位：青岛科技大学