一、调查问题的方式

（一）抽样调查

从全体被调研对象中，按照一定的方法或比例抽取一部分对象作为代表进行调查分析，以此推论全体研究对象状况的一种调查方式。可分为：简单随机抽样、类型抽样、等距抽样、偶遇抽样。

（二）典型调查

指在对调查对象进行初步分析的基础上，选取若干具有代表性的对象作典型。即通过对个别事物的性质、状态的调查和分析，来认识它所代表的同类事物和现象的一种方法。

（三）个案调查

指对社会上某个特定的单位作深入调查研究的一种方法。

二、最后调查问题的方法

（一）询问法

通常采用访谈询问和表格询问两种形式。访谈形式可通过个人会面，电话交谈或开座谈会等形式征求意见。表格询问则可通过事先制定好的提问表，用当面或邮寄等方式来完成意见征询。

（二）观察法

通过观察人们在生活中所反映出来的某种行为特征，从而发现和归纳出人们对某种事物的观念和态度的一种调查方法。观察法包括直接观察、间接观察、比较观察、行为观察等方法。

（三）实验法

在产品开发前做一些实验和测试，从而获得必要的技术数据或了解消费者方面的反馈情况，以便做出对该产品是否投产的决定。

（四）专家调查法

通过汇集有关的专家意见，从而获得设计有关信息的一种调查方法。

（五）文献检索法

在更多的文字资料中收集各种有用的资料（第二手资料），这些资料可通过企业内部的统计、报告或期刊、杂志、图书获得，也可以从国家机关、团体的统计资料及有关文献中获得。以上是从理论教学中，所讲述的所有内容，学生应根据具体的设计题目选择合适的方式和方法。但问题调查的内容都是一致，都要包括四方面的内容。这四方面的内容缺一不可。我们以具体题目为例做法如下：我们已经看到社会和经济变革在不断地改变我们的行为方式，影响我们的个体需求、想法和愿望。我们在做市场调研时，针对消费者的调研，一般都会设计调查问卷，问卷的其中一部分内容是用人口统计的方法，这至今仍然是一种非常重要的市场工具，可以为人群的任何分类提供有用的数据化信息。但是，人口统计数据通常只是以图像或图表的方式出现，难以激发设计师的灵感。不过，值得注意的是，这些数据通常包含了某些重要的市场信息，如价值观、购物趋势，并可能揭示出品牌在目标市场中所占的份额。也可能反映出购买某个产品的消费者的年龄段、可支配收入以及其他细节，这些都可以为设计研究提供重要参考。这些重要因素都有助于我们了解市场，但还需要充实，我们还有找出影响消费者购买该产品的原因，以及为什么他们会购买某一品牌的产品的原因。为了寻找这些信息，我们就得转向研究群体动机和生活方式的心理描述。

三、总结

因此，在做设计之前，往往先要创造出虚拟消费者，并用含义明确的语言来进行描述，例如：某一个针对50—60岁英国男性群体的项目，可以将目标市场分为以下类别，每一个类别都可以用能够表现他的特征的相关活动、产品和品牌来描述：——潜在的嬉皮士纹身，摩托车，牛仔，啤酒，雪茄，吉他——崇尚设计Boss，无印良品，CK，宝马，奥迪TT——绿色环保有机食品，大众Polo，狗，自行车，平价酒，分配，野营——耽于爱好网络，模型，老爷车，陶器，创造发明，自酿酒。用含义明确的词语代替行为描述来表现群体特征的好处是，设计师容易在脑海中形成一个直观的形象；这一点对于设计师而言非常重要，因为他们主要通过视觉语言工作。生活方式分析表应该可以帮助我们创造出虚拟的消费者，他们的行为在某些方面是可以预测的。如果分析比较彻底，我们几乎可以像了解真人一样了解虚拟消费者。我们已经确定了他们的行为和需求，在设计过程中，下一步就是找出他们的追求和愿望，为了做到这一点，我们先要回到人类生活方式的现实中来。人们都想得到的一些东西，无论是所有物、财富、健康、美丽、青春、名气、创造力、权力或者爱情。一项心理学研究表明，我们嫉妒那些拥有我们所渴望的事物的人们，以此推论，得到我们所渴望的事物就意味着自己也成为别人嫉妒的对象。最重要的是了解隐藏在渴望背后的强大的情感推动力，以及它们如何为购买某一特定产品提供必要的理由。如果这一点可以体现在设计中，那么产品就产生了情感上的吸引力。这一过程既是调研的过程，也是发现设计问题的过程。只有认真仔细的分析，才能从中发现问题，从而做出符合渴望的设计。

作者：贺莹单位：西安科技大学艺术学院教师