本文作者：胡桂周吴志华钱毅作者单位：南方医科大学南方医院科研处

实施

1单位情况介绍

首先由带教老师向卫管研究生介绍科研处的全体工作人员，分布、下属设置、电话号码以及工作的重点和特色，并分配好研究生的办公桌子，办公用品等细节，使卫管研究生对到机关处室实习部门有一个直观的了解，尽快融入到实习部门的工作环境中。

2带教方法

1）以帮带教

作为未来医学管理工作的培养人才，卫管研究生除了具备丰富的理论知识外，还应具备良好的动手能力，它是医务管理工作人员综合素质的重要体现[2]。在带教老师的指导下，让卫管研究生尽量帮助带教老师做些由浅至深的工作，如帮忙打电话、起草通知、发邮件、复习材料、接待外宾等等。对卫管研究生进行的各项工作，带教老师必须要掌握在可控范围内，在工作过程中发现的问题，带教老师要及时进行点评和指政，才能更好地让卫管研究生在实践中掌握课本上学不来的知识。

2）分配工作

对卫管研究生实习有一定时间后，按工作的轻重缓急适当分配一些工作让其独立完成，以考核其办事效率与积累工作经验。带教老师在指导研究生进行实践工作的过程中必须要安排好各项工作、合适的位置，为卫管研究生提供在实践中多长知识的机会，更好地培养其独立能力，尽快达到实习目标。

3了解实习部门的规章制度

卫管研究生从实习的第一天开始必须要对科研管理部门的各种规章制度有一个深入的了解，突出管理工作的特性，这有赖于带教老师汇集最新的科研规定让研究生阅读了解。通过实习使研究生达到了解科研管理部门的任务、职责、工作程序和工作方法，掌握管理工作中一些必须的基本技能和方法，努力拓宽知识面，不断提高综合素质。而科研管理部门的规章制度是针对科研管理工作的现在以及未来科研事业发展而制定的具有约束性和权威性规定，通过对实习部门管理规定的学习，使卫管研究生了解、熟悉科研处的整体工作规划和工作方针，了解现行各种规章制度的真正含义，体会其重要性和产生的效益，为更好地完成实习任务做好充分准备。

4树立服务意识和大局观念

在医院科研管理部门实习，首先要树立强烈的服务意识和大局观念。卫管研究生在实习过程中有时会受到一些不良风气的影响，如外出吃喝、泄漏医疗数据、收红包等诱惑和不良行为。因此，带教老师也要像研究生导师一样，主动加强卫管研究生的人生观和素质教育，引导研究生树立正确的大局观念、职业理想、道德理想。卫管研究生要想在实习过程中取得丰硕成果的前提条件是以专业知识为基础，医院整体利益为大局，以身作则，注重自身一言一行，极大地提高其主观能动性，寻找理论知识与实践间的联系，形成知识体系的整体观念，灵活地运用在实习工作中，对自身素质修养有很大的促进作用；同时要在思想上真正树立岗位服务意识和责任感，只有强烈的岗位服务意识才能激励研究生勤奋上进，推动个人在劳动纪律、学习态度、服务态度、工作态度和工作质量、理论及技能操作等实现“”式的提高，有利于以后在未来的工作岗位上积极进取、细心、周到地服务于广大病人和医务人员[3]。

5提高科研管理工作认识

医院科研管理工作有别于其他管理部门的工作，其独特性要求促使每一位科管人员必须要具有深厚的医学知识与良好的服务意识，优质的服务态度，扎实的科研理论知识与操作技能。卫管研究生在科研管理部门实习，同样要有扎实的基本功，这需要带教老师指导卫管研究生学习掌握临床科学研究的基本方法，采取通俗易懂方式，提高卫管研究生科研工作能力，培养和训练临床分析和思维，有利于其科研创新思维，科研服务意识以及科研管理知识的提高。

6增强工作体验与处理能力

卫管研究生在实习过程中，必须要意志坚定、胆大心细、乐观自信、心胸开阔，树立终身学习的意识，提高对学习重要性的认识，进一步提高学习的有效性，不断加强素质修养，全面提高自身各方面的综合能力。带教老师要帮助卫管研究生熟悉卫生行政管理和业务管理部门的常规管理运转程序，使卫管研究生了解卫生管理科学研究的方法与过程，锻炼和培养研究生从事卫生科研管理能力，使卫管研究生有切身工作体会和工作处理能力。卫管研究生也要在实习中学习，以从事实际管理工作，结合自身情况，巩固和加深对卫生管理基础理论和专业知识的理解，促进理论与实际紧密结合，尽快熟悉和了解各项管理工作，以便增强自身工作经验和处事能力[4]。

实习中存在的问题

1服务意识不强

医院管理部门主要是以服务于单位内部人员和病人为主，必须要有较强的服务意识。卫管研究生在实习过程中往往由于工作经验不足，常常会与来办事的医务人员或病人发生口角上“碰撞”，必须要努力提高“顾客”（医务人员与病人）是上帝的服务意识。

2校园生活习性难改变

卫管研究生由于长期习惯了校园自由自在、简单无忧的生活，一到实习单位很容易就把校园生活习性带到工作中，如上班期间使用办公电脑播放音乐、戴耳机听英语、长时间使用办公电话大声跟朋友私聊等等。所以，实习期间卫管研究生应严格遵守研究生学院纪律和实习单位管理规定，以严格的标准要求自己。

3文字与口头表达能力弱

卫管研究生在文书书写能力方面有待提高，很多简单的应用文格式不会书写，如呈批件、计划、会议纪要、总结等；同时在口头表达能力方面也不太尽人意，常常会出现少说，不敢说的情况。

4组织协调能力差

很多卫管研究生在学校期间较少参加校园活动，以致走出校园接触社会后，对组织实习单位各项活动呈现出协调能力不强的一面，这主要是由于缺乏实践和锻炼机会导致的，必须多加锻炼。

体会

目前，卫管专业的研究生多为独生子女，思想活跃、个性鲜明、自主意识较强，接收新事物能力高，但缺乏吃苦耐劳和团体合作精神。在实习过程中，卫管研究生必须树立信心，迎难而上，端正心态，积极学习，自主分析问题、解决问题，努力提高自身的综合素质。同时，卫管研究生还可以通过咨询带教老师，多与老师沟通联系，主动提出各种疑问与看法，不但能提高实习质量，学到各种各样的知识、技能与拓展视野，更会得到带教老师的欣赏与肯定，为走向社会打下坚实的基础。