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电子商务物流配送问题及对策

电子商务物流配送问题及对策

摘要:电子商务作为时展的趋势,这种驱使下,对物流配送提出了更要的要求。电子商务的发展需要高效的现代物流,而要想促进电子商务的更好发展,加快完善物流配送也越来越迫切。本文就电子商务物流配送存在的问题及发展对策作了相关的研究。

关键词:电子商务;物流配送;问题;发展对策

电子商务的崛起使得越来越多的企业开始走向电子商务发展道路,尤其是在物流行业中,电子商务的出现为物流行业的发展带来了巨大的机遇。就目前来看,电子商务快速发展的当下,物流配送也暴露出了许多问题,如物流配送时间长、服务价格高、质量差等,这些问题严重阻碍了电子商务物流的发展。电子商务环境下,市场竞争越来越激烈,要想推动电子商务的健康发展,就必须结合现行社会发展形势,完善物流配送体系,不断提高物流配送效率和质量。

1.电子商务物流配送存在的问题

1.1观念落后

就目前来看,虽然电子商务的应用越来越广泛,但是我国电子商务还处于起步阶段,电子商务各项服务功能还不够完善,物流配送模式依然是在沿袭传统的服务模式,只关注电子商务,对物流配送不重视,从而造成电子商务与物流脱节,两者失衡,物流配送难以跟上电子商务发展的步伐,难以向人们提供及时、便捷、快速的物流配送服务。

1.2物流基础设施落后

电子商务的发展对物流配送要求越来越高,这中要求不仅体现在效率上,同时也体现在质量上。现阶段,我国物流基础设施还比较落后,技术装备比较陈旧,现代化程度还比较低,在这种情况下,物流配送时间比较长,消费者在下单后需要等待较长的时间,容易引起消费者的不满,不利于物流的现代化发展。

1.3相关法规制度的不完善

我国电子商务起步比较晚,相关法规还没有建立,也正是因为电子商务相关法规制度不完善,使得电子商务环境比较混乱,各种虚假广告、虚假信息不断出现,扰乱了消费者对产品真伪的辨别,损害了消费者利益。

1.4缺乏专业的物流配送人才

电子商务的发展加快了物流行业发展步伐,使得物流配送人才需求也越来越大,在这种人才需求不断扩大的情况下,人才质量问题也逐渐暴露出来。当前,专业的物流配送人才还比较匮乏,物流配送人员缺乏服务意识,综合素质不高,在配送的过程中经常与消费者发生争吵,易引起消费者的不满,进而影响到物流配送服务水平。

2.电子商务物流配送发展对策

2.1物流服务观念的转变

电子商务的出现加剧了市场竞争,而物流企业要想在这个竞争激烈的市场环境下更好地发展下去,就必须转变物流服务观念,在物流配送中要树立“以客户为中心”的服务理念,以最快、最安全的方式为客户提供优质的物流服务。同时,要积极拓展线下物流配送服务,通过QQ、微信等方式为客户提供人性化的物流配送服务,从而树立良好的企业形象,稳定客户群,进而抢占更多的物流服务市场。

2.2加快完善物流基础设施

物流基础设施是物流发展的基础条件,电子商务环境下,要想实现物流的现代化发展,加快完善物流基础设施十分必要。物流企业应当认识到电子商务带来的挑战,要极大投入,加快完善物流配送基础设施,建立现代化物流企业,从而更好地开展物流配送,为物流配送服务提供保障。

2.3完善相关法规制度

电子商务在加快物流发展的同时,也给物流行业带来了一定的挑战。针对电子商务物流配送中出现的问题,相关部门应当结合当前形势,加快制度相关法规制度,积极推进相关法治建设,以健全、规范的法规制度来约束电子商务活动,规范市场秩序,从而增加企业和广大消费者对电子商务的信任感。另外,相关部门要加大法规制度的执行力度,对那些故意扰乱电子商务物流市场秩序的行为给予严厉打击和惩处,从而为物流配送创造一个良好的环境。

2.4加快物流配送专业人才的

现今社会形势下,专业人才的作用越来越突出,而物流企业要想在电子商务环境下更好地发展下去,就必须加大专业物流人才的培养,一方面,要强化现有物流人才的专业培训,提高他们的专业能力和服务水平,另一方面,要对外引进专业的物流配送人才。同时,要强化对外学习,学习国外先进的经验和技术水平。另外,政府要加大电子商务物流配送人才教育力度,为我国电子商务物流配送服务培养专业的人才,从而推动我国电子商务物流行业的可持续发展。

2.5加大信息化技术的应用

电子商务环境下,信息技术的应用也越来越普遍,信息技术加快了物流配送效率,为物流配送服务提供了技术保障。物流企业要想获得更好地发展,就应当重视信息技术的应用,利用信息技术,建立统一的管理系统,便于物流信息的共享,提高物流效率。另外,我国物流企业还应当加大物流信息标准化建设,建立统一的物流信息化标准,将物流配送工作工艺纳入到信息化系统中来,把物流配送中的各个环节有效的连成一个整体,进而为用户提供更好的物流服务。在物流管理中,物流企业必须做好物流服务工作,以用户的利益为出发点,为用户提供全面为的服务,提高服务质量,从而提高物流效率。

3结语

综上,物流配送是物流服务中的一个重要环节,物流配送服务质量的高低关系到了物流行业的发展。而电子商务的发展对物流配送提出了新的要求,物流配送已经面临着一个瓶颈,而要想打破这个瓶颈,就必须结合电子商务发展形势,加快完善电子商务配送体系,不断提高电子商务物流配送服务水平和质量,加强专业物流配送人才的培养,推进物流配送信息化建设,从而带给消费者优质的配送服务,推动电子商务物流行业的更好发展。

参考文献:

[1]王海茵.电子商务环境下物流配送存在的问题及对策[J].中国市场,2014,22:72-73.

[2]魏宝红.浅析我国电子商务中物流配送存在的问题及对策[J].价值工程,2015,03:29-30.

[3]施金妹,冯军英.我国电子商务物流配送存在的问题及对策[J].电子技术与软件工程,2013,15:201.

作者:王婵 单位:济宁职业技术学院