电子商务的发展拓展了物流业的服务范围。在电子商务中，由于网店、网上银行的出现，在进行商务处理的同时，也进行了信息处理。物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行供应的惟一供应者。因此，电子商务的发展增加了物流业的服务功能。

电子商务的发展使物流过程可以实现网上实时控制。在电子商务时代，物流运作是以信息流为中心的，信息不仅决定了物流的方向，而且也决定了物流的运作方式。在实际操作过程中，通过网上信息流的传递，可以有效实施对物流的实时控制。电子商务使传统物流企业不断升级、使流通环节不断减少。在电子商务交易过程中，伴随着物流、信息流与资金流的发生，物流必须通过商品实际的空间位移才能实现，其他“三流”都可以通过网络来实现。在电子商务中，客户可以直接在互联网上面对销售商，并获得个性化服务，所以，传统物流渠道必须进行重组，消除不必要的流通环节，增加适合网络要求的物流运作机构。

电子商务的发展对企业的经营管理提出了更高要求。在电子商务中，网上销售的商品琳琅满目，而且品种不断增加，对物流配送提出了更高要求，要求配送更及时、服务更周到、价格更合理。电子商务使企业间的竞争更加激烈，必将促使企业不断降低成本。

电子商务时代企业物流的发展趋势

电子商务时代的到来，使物流业的发展趋势有了新的变化。

多功能化。在电子商务时代，物流业发展进入集约化阶段，一体化的物流配送中心不仅能提供仓储和运输服务，还必须增加包括配货、配送以及各种高附加值的流通加工服务在内的物流项目，此外，还可以按客户需要提供其他服务。

物流的系统化。过去，物流一般指产品出厂后的包装、运输、装卸、仓储等一系列服务功能，而现在提出了物流系统化、供应链管理SCM的概念，并付诸实施，使物流不断向两头延伸；现代物流使社会物流与企业物流有机结合在一起，从采购物流开始，经过生产物流，再进入销售物流，经过包装、运输、仓储、装卸、加工配送到达消费者手中，现代物流包含产品从原材料供应到产品送达消费者手中的整个流通全过程，即通过统筹协调、合理规划，控制商品的整个流动过程，以实现利益最大化、成本最小化，同时，满足用户需求不断变化的客观要求。

一流的服务。物流业是介于供货方和购货方之间的第三方，以服务作为第一宗旨。从当前物流的现状来看，由于顾客需要的服务不只是一种，而是多种，所以，物流企业要提供全面的服务。因此，如何服务好，便成了物流企业管理的中心问题。配送中心离客户最近，联系最密切，商品都是通过配送中心送到客户手中。发达国家的物流企业之所以成功，其中一个很重要的因素就在于其十分重视客户服务的研究。

物流的社会化。随着市场经济的发展，专业化分工越来越细，一个生产企业生产某种产品，除了一些主要部件自己生产以外，大都是外购，生产企业与零售商所需的原材料、中间产品、最终产品，大部分由不同的物流中心、批发中心或配送中心提供，以实现少库存或达到零库存。

物流的信息化。物流信息化是电子商务的必然要求，要想提供最佳的服务，物流企业必须有良好的信息处理和传输系统。良好的信息系统能够提供较好的信息服务，以赢得客户的信赖。大型的配送公司往往建立了ECR，通过它，公司就可以根据客户反馈的信息及时安排生产，使生产能够在适应市场需求方面采取主动。通过JIT系统，可从零售商店很快得到销售反馈信息。配送不仅实现了内部信息网络化，而且增加了配送货物的跟踪信息，从而大大提高物流企业的服务水平、降低运作成本、增强企业竞争力。

物流的网络化。物流网络化的基础也是信息化。这里指的网络有两层含义：一是指物流配送系统的计算机通讯网络，包括物流配送中心与供应商或制造商的联系以及与下游顾客之间进行的联系，都要通过计算机网络实现；二是组织的网络化，组织的网络化是物流信息化的必然，是电子商务时代物流活动的主要特征之一。

物流与商流、信息流一体化。按照流通规律，商流、物流、信息流是三流分离的。商流解决的是商品价值的实现，通过商流，商品变更了所有权；物流解决的是商品从生产地到销售地的位移，解决的是生产时间与销售时间的变更，所有权没变；信息流解决的是流通主体之间的信息传递。但在现代社会，不同产品形成不同的流通方式与营销业态，这就要求物流随之而变化，许多国家的物流中心、配送中心都实现了商流、物流、信息流的一体化。

物流的全球化。电子商务加速了全球经济一体化的进程，也促使物流企业发展到了多国化的阶段。物流的全球化趋势也给企业带来了新的问题。全球化战略使物流企业和生产企业更紧密地联系在一起。