1.电力营销的概述

电力营销指的是由于电力市场的不断变化，电力企业以电力客户的需求为主要经营目的，通过给电力客户供用电，使电力客户的需求得到满足，为他们提供周到的，令他们满意的服务。从某种意义上来说，电力营销就是根据电力市场的变化，不断变化店里企业的生产与经营。电力营销的主要目标就是满足客户的电力需求，但是在给客户提供节能高效的用电时，也在追求着电力企业的营销率，给电力企业带来最佳的经济效益。此外与客户建立良好的业务关系，以及提高能源市场的占有率等等都是电力营销的目标。目前随着电力市场的不断变化，供电企业的电力营销理念也在随之发生改变，不仅改变原来只注重电费的收取，还更加注重给客户提供优质的服务。目前，我国电力企业面临着许多问题，这加大了电力营销管理各方面的压力。例如营销部门的机制还不够完善，存在很多问题，并且部门人员的分工也不够明确，机构之间缺乏统一的管理机制等问题[1]。

2.电力营销管理风险的认识

营销管理风险是指在管理运作过程中，由于管理不合理，并做出了错误的判断等等行为，而这些行为对于管理的水平都有影响。其实管理风险是人为的、主观的风险。我们将对这些风险进一步分析。第一，管理者的素质不高，阻碍电力营销的发展。随着经济的不断发展，电力企业也将面临着许多问题，但是目前我国电力企业的管理人员的素质都不高。在遇到新的问题时无法解决，这不仅给电力客户造成不好的影响，还会对电力企业的经济带来危害。另外，管理人员在人员管理方面的能力也不能适应新的环境，这在一定程度上阻碍着新进员工在营销管理方面的发现，无法给电力企业带来经济效益，所以目前加强对管理人员的培训尤为重要。第二，电力企业组织结构不完善。早期的电力企业，在结构上并不是很完整，由于我国的电力企业起步较晚，与国外相比差距还是很大。而如今随着社会的不断变化，旧的电力企业组织结构无法适应新的环境，这给企业的发展和经济带来了极大的阻碍。所以电力企业要想得到较高的经济利益，就应该对企业的组织进行整改，完善企业的结构，让企业适应于当今社会，从而促进企业的发展[2]。第三，电力企业的企业文化落后。企业文化是企业为了解决生存和发展这两大问题而树立形成的，是一种文化现象，企业上下员工应该共同遵循其基本信息并且予以认知。由于企业文化是一个企业立足于社会的根本，好的企业文化有利于企业的发展。目前我国电力企业在企业文化方面做得不如国外电力企业，并且相对比较落后，难以适应社会的发展。所以企业应该根据目前市场的发展，对企业文化进行合理的整改。第四，电力营销管理过程不够完整，容易出现问题。其实电力营销管理出现风险的根本原因就是由于企业的管理过程不够严谨，在建立电力营销管理过程中，没有将管理的程序进行合理的安排，或者是安排的管理过程不具备实用性，在具体的操作过程中不能够适应现实状况的发展。

3.正确处理风险的措施

第一，加强对管理者的培训。优秀的企业管理者可以促进企业的发展，电力企业应该加大对企业管理者各方面的培训，并且也对企业管理部门的人员进行培训。加强企业人员在管理方面的知识，只有企业人员懂得如何管理，才可以从根本上解决问题，控制营销管理风险。第二，完善电力企业的组织结构。电力企业要结合目前市场的发展情况，并联系电力企业本身的发展状况，对企业的组织结构进行重新整顿。严谨的企业组织结构不仅可以对企业员工进行合理的管理，还可以促进企业的发展[3]。第三，改善企业的企业文化。企业文化是一个企业的重点所在，优秀的企业文化对企业的发展有巨大的影响，因此，企业应该结合现在企业的发展现状，将企业文化进行整改，并且适应企业今后的发展。第四，制定完整的营销过程。在过去电力企业注重的仅仅是企业的经济，以及和客户供电，由于经济的发展，人们对于生活的要求也在日益发生改变，企业想要在激烈的竞争环境中还能够处于盈利状态，就应该将企业的营销过程进行整改，使企业更加贴近客户，极大地满足客户的需求。此外在收取电费上，也应该制定新的策略，全方位的促进电力企业营销管理的发展[4]。总之，电力企业想要合理的控制管理风险，就应该从企业各个方面着手，将管理风险控制在一定的范围内，并且结合新的技术来对这些风险进行整改，从而促进企业的发展。

4.结语

电力营销工作对电力企业的发展有很大的影响，然而目前我国的电力企业营销管理方面存在着各种风险，企业想要在竞争激烈的市场经济中占有一席之地，就应该努力结合市场的发展动向，以及电力企业的发展现状，对电力企业各方面的不足进行整改，将企业整顿成能够适应市场的多变化发展，并且在各种问题发生时能够及时解决。因此，企业应该全员一起共同促进企业发展，为企业的利益谋求发展。

作者：袁昉单位：南阳市供电公司