第一篇 1.供电企业电力营销管理的必要性分析

电力市场存在的诸多问题在很大程度上导致了供电企业电力营销策略上的不足。当前的供电企业在营销理念、营销管理调查、营销管理信息系统以及营销人员的工作素养上都存在很大的制度上的弊端，为了实现供电企业的快速发展，加强供电企业的电力营销管理具有以下几方面的必要性：第一，能够有效提高供电企业的市场竞争力。在当前的能源供应领域范围内，人们对天然气、煤气、燃油的消费比例远高于对电的消费，这就说明电力市场还具有很大的发展潜力和空间，这就要求供电企业必须在充分挖掘自身潜力的同时，紧密结合当前电力市场的变化进行实时地电力营销管理策略的调整。第二，能够促进供电企业的长远发展。由于电力营销方面的管理会涉及到营销理念、营销制度、营销方式以及营销人员的工作素养培养等多方面的完善和变革，所以电力营销管理的过程也就是对之前一系列弊端进行改革的过程。随着电力营销管理在制度和措施上的不断完善和改进，供电企业就能以新面貌、新理念来迎接企业的新发展。

2.供电企业电力营销管理的策略分析

供电企业电力营销管理策略的制定必须综合国民经济的发展、能源利用和消费结构、市场需求等各方面因素，通过正确的管理手段的应用，实现稳定市场、获取经济效益的企业营销目的。电力营销管理策略的顺利开展具有很大的综合性，下面本文就对其中的四个主要部分进行具体分析。

2.1提高电力的服务质量

由于当前供电企业的电力营销工作开展得还不完善，所以要实现供电企业的效益增收，必须从提高服务质量这一环节入手。具体来讲应该做到以下三点：第一，要重视市场的变化和用户的用电需求，并加大对用电市场的深入调查，在综合分析当地用地现状的基础上，利用自身对市场的前瞻性预测，准确预知未来市场的用电需求；第二，要结合当前人们使用较多的消费方式，进行电费缴纳方式的创新。例如，银行代收、网上支付、充值卡缴费以及电费储蓄等，这些缴费系统的开展，能极大地节省人们在缴费方面浪费的时间。第三，提高服务质量的一个关键环节就是要全面提高营销人员和管理人员的工作素养和能力素养，通过对其进行各方面的专业培训，及时解决用户在用电过程中遇到的诸多问题，努力提高人们的满意度。

2.2树立供电企业的营销品牌

供电企业的长远发展离不开企业营销品牌的建立和宣传。电力企业在品牌宣传的过程中应该加大对其“高效、清洁”优点的宣传，这在很大程度上是与当前国家的用能规定和生态环境保护相契合的。由于当前各个城市都存在或轻或重的环境污染，人们在追求高质量的生活环境的同时，对城市的生产生活用能也提出了较为严格的要求。所以基于当前的城市发展现状，加大对供电企业“高效、环保、绿色”这一营销理念的宣传，能在激烈的能源利用市场上争得一定的席位。另外，在对企业的营销理念和营销品牌进行宣传的基础上，还必须加大对企业营销品牌的巩固，这主要依赖于企业服务质量的提高和企业的诚信运营。品牌的树立是促进企业长远发展的核心力量，由于供电企业还不具备较强的市场竞争力，所以必须通过提高企业的服务质量来增强品牌对企业发展的巨大促进作用。

2.3加强对营销人员的素质和能力培养

供电企业电力营销工作的开展，离不开营销人员素养和能力的提高。实现电力营销人员的优化，必须从营销负责人和营销人员这两方面入手。就营销负责人而言，作为企业内部各项能力开展的重要领军人，其素质和能力的高低将直接影响到整个供电企业的运营。所以，电力营销对营销负责人的要求就是必须具备优良的品格素质、全面的文化素质和较强的业务能力和管理能力，这有这样才能在发挥自身对市场的前瞻性预测的基础上，准确分析当前市场的需求和变化，实现用户利益和供电企业经济利益的“双赢”。就营销人员而言，实现要重视人才，对那些责任心强、服务意识高、操作技能优的营销人员要将其充实到电力营销的一线活动中去。另外，必须加强对营销人员进行职业道德和专业技能方面的培训，增强其为用户服务的意识和技能。

2.4具体策略的综合运用

信息和网络技术的快速发展，能在很大程度上提高企业的运营能力。对供电企业来说，将技术策略、价格策略和电价策略相结合，能极大地增强企业的营销能力和营销效益。具体来讲，技术策略就是在企业营销过程中加进对网络技术的应用，无论是运用媒体技术进行品牌宣传还是利用计算机技术进行业务办理，都能在很大程度上提高企业营销的信息化水平；价格策略就是企业通过应用先进技术、加大科研力度来实现降低企业生产和运营成本的目的，从供电企业长远发展的角度来看，先进技术的应用将成为企业发展的一个核心竞争力；电价策略就是供电企业要根据市场需求的不断变化以及用电的高峰季节和低谷季节的变化，制定灵活的电价规定。另外，供电企业还可以结合政府的相关政策，积极开发电能供应市场，以此来提高供电企业的竞争力。结束语：随着我国经济水平的不断提高，人们对电气设备的应用将更加广泛。供电企业应该积极把握这一机遇，通过合理有效的电力营销管理策略的制定来促进企业的长远发展

作者：苏晓华单位：昆山市供电公司

第二篇 1.供电企业电力营销管理的必要性分析

电力市场存在的诸多问题在很大程度上导致了供电企业电力营销策略上的不足。当前的供电企业在营销理念、营销管理调查、营销管理信息系统以及营销人员的工作素养上都存在很大的制度上的弊端，为了实现供电企业的快速发展，加强供电企业的电力营销管理具有以下几方面的必要性：第一，能够有效提高供电企业的市场竞争力。在当前的能源供应领域范围内，人们对天然气、煤气、燃油的消费比例远高于对电的消费，这就说明电力市场还具有很大的发展潜力和空间，这就要求供电企业必须在充分挖掘自身潜力的同时，紧密结合当前电力市场的变化进行实时地电力营销管理策略的调整。第二，能够促进供电企业的长远发展。由于电力营销方面的管理会涉及到营销理念、营销制度、营销方式以及营销人员的工作素养培养等多方面的完善和变革，所以电力营销管理的过程也就是对之前一系列弊端进行改革的过程。随着电力营销管理在制度和措施上的不断完善和改进，供电企业就能以新面貌、新理念来迎接企业的新发展。

2.供电企业电力营销管理的策略分析

供电企业电力营销管理策略的制定必须综合国民经济的发展、能源利用和消费结构、市场需求等各方面因素，通过正确的管理手段的应用，实现稳定市场、获取经济效益的企业营销目的。电力营销管理策略的顺利开展具有很大的综合性，下面本文就对其中的四个主要部分进行具体分析。

2.1提高电力的服务质量

由于当前供电企业的电力营销工作开展得还不完善，所以要实现供电企业的效益增收，必须从提高服务质量这一环节入手。具体来讲应该做到以下三点：第一，要重视市场的变化和用户的用电需求，并加大对用电市场的深入调查，在综合分析当地用地现状的基础上，利用自身对市场的前瞻性预测，准确预知未来市场的用电需求；第二，要结合当前人们使用较多的消费方式，进行电费缴纳方式的创新。例如，银行代收、网上支付、充值卡缴费以及电费储蓄等，这些缴费系统的开展，能极大地节省人们在缴费方面浪费的时间。第三，提高服务质量的一个关键环节就是要全面提高营销人员和管理人员的工作素养和能力素养，通过对其进行各方面的专业培训，及时解决用户在用电过程中遇到的诸多问题，努力提高人们的满意度。

2.2树立供电企业的营销品牌

供电企业的长远发展离不开企业营销品牌的建立和宣传。电力企业在品牌宣传的过程中应该加大对其“高效、清洁”优点的宣传，这在很大程度上是与当前国家的用能规定和生态环境保护相契合的。由于当前各个城市都存在或轻或重的环境污染，人们在追求高质量的生活环境的同时，对城市的生产生活用能也提出了较为严格的要求。所以基于当前的城市发展现状，加大对供电企业“高效、环保、绿色”这一营销理念的宣传，能在激烈的能源利用市场上争得一定的席位。另外，在对企业的营销理念和营销品牌进行宣传的基础上，还必须加大对企业营销品牌的巩固，这主要依赖于企业服务质量的提高和企业的诚信运营。品牌的树立是促进企业长远发展的核心力量，由于供电企业还不具备较强的市场竞争力，所以必须通过提高企业的服务质量来增强品牌对企业发展的巨大促进作用。

2.3加强对营销人员的素质和能力培养

供电企业电力营销工作的开展，离不开营销人员素养和能力的提高。实现电力营销人员的优化，必须从营销负责人和营销人员这两方面入手。就营销负责人而言，作为企业内部各项能力开展的重要领军人，其素质和能力的高低将直接影响到整个供电企业的运营。所以，电力营销对营销负责人的要求就是必须具备优良的品格素质、全面的文化素质和较强的业务能力和管理能力，这有这样才能在发挥自身对市场的前瞻性预测的基础上，准确分析当前市场的需求和变化，实现用户利益和供电企业经济利益的“双赢”。就营销人员而言，实现要重视人才，对那些责任心强、服务意识高、操作技能优的营销人员要将其充实到电力营销的一线活动中去。另外，必须加强对营销人员进行职业道德和专业技能方面的培训，增强其为用户服务的意识和技能。

2.4具体策略的综合运用

信息和网络技术的快速发展，能在很大程度上提高企业的运营能力。对供电企业来说，将技术策略、价格策略和电价策略相结合，能极大地增强企业的营销能力和营销效益。具体来讲，技术策略就是在企业营销过程中加进对网络技术的应用，无论是运用媒体技术进行品牌宣传还是利用计算机技术进行业务办理，都能在很大程度上提高企业营销的信息化水平；价格策略就是企业通过应用先进技术、加大科研力度来实现降低企业生产和运营成本的目的，从供电企业长远发展的角度来看，先进技术的应用将成为企业发展的一个核心竞争力；电价策略就是供电企业要根据市场需求的不断变化以及用电的高峰季节和低谷季节的变化，制定灵活的电价规定。另外，供电企业还可以结合政府的相关政策，积极开发电能供应市场，以此来提高供电企业的竞争力。结束语：随着我国经济水平的不断提高，人们对电气设备的应用将更加广泛。供电企业应该积极把握这一机遇，通过合理有效的电力营销管理策略的制定来促进企业的长远发展。

作者：苏晓华单位：昆山市供电公司

第三篇 1树立企业品牌

企业品牌是一种文化，也是市场竞争中的资产。在我国实行可持续发展战略的大环境下，使用电力是符合这一大环境的要求的。因为电能清洁、高效并且快捷。电力已经在人们的日常生活中必不可少，并被广泛的运用到工作和生活当中，但是由于世界环境的日益恶化，人们也越来越开始重视清洁能源的使用，在这个时候电力企业应该紧紧地抓住这一商机，树立企业电力清洁能源的品牌形象。同时，电力企业要积极转变现有观念，把对客户的优质服务当做自己的自觉行为，并且体现在现有的电力生产和供电当中，让电力企业的各个部门都能够自觉地遵守这一行为，为企业自觉地树立形象。除此之外，供电企业还必须树立大营销的理念，这就需要我们的供电企业与客户之间建立一种新型的供需关系，依托这种新型的供需关系来开阔新的电力需求市场，依托自己的企业品牌让消费者自行选择企业来建立供需关系。供电企业还可以通过95598这个电话热线平台树立起供电企业和客户沟通的桥梁，让客户能够及时的了解供电的政策和服务，并适时的监督供电企业的做法，为供电企业提供参考和建议，为供电企业树立更好的企业形象。

2培养一批高素质的市场营销人才

供电企业应加强培养一批高素质的市场营销人才，逐步的提高营销队伍素质，使企业员工消除作为垄断企业员工的优越感，以客户满意、客户至上作为营销工作的出发点和落脚点,要以全新的思想来理解电力营销管理和为客户提供全天候、全过程、全方位服务的意义。逐步的增强员工的风险意识、危机感和竞争意识。企业通过各种各样的培训方式，使员工掌握现代企业管理知识和现代化高科技的操作技能，逐步的提高干部职工抓好服务营销的业务技能争和适应市场竞以及政策、法规水平,逐步的改进行业作风和工作作风,打造出一支熟练掌握电力、品德修养好、政治素养高、勇于开拓创新、生产经营技术具有市场经济驾驭能力的高素质营销人才队伍。

3建立新型营销管理体系

供电企业要实现新的营销总提策略必须要建立新型营销管理体系，通过这种体系来实现为客户提供方便、快捷、高效的供电服务。同时，这种新型营销体系的建立必须要符合现有市场的需要和现有市场的实际情况，通过对市场的调查、对客户的需求进行预测来发展业务，为供电企业的管理层提供参考，为新型营销体系的建立提供各面的支撑。除此之外，供电企业还要完善好售前。售中和售后服务，形成以客户满意为目标的电力营销管理体制。并完善电力营销管理信息系统开展调查研究，摸清当前电力营销管理信息系统安全管理各个环节的状况和存在的问题，集思广益，对可能出现的风险进行研究和判别，采取相应的防范措施。建立预警机制，提前防范风险，要落实专门的机构和人员，负责对电力营销管理信息系统的安全进行不间断跟踪和监控，以便及时发出风险预警。开展事故演练，提高应变能力，要适时开展电力营销管理信息系统全局性瘫痪、系统全局性出错、电费被挪用划走等突发情况下的事故演练，提高抗风险能力。综上所述，随着我国可持续发展战略的不断推进，电力企业一定要加强自身体质改革，同时认清市场形势，根据市场的特点来确定供电企业的总体营销策略。确立了总体营销策略过后，供电企业还必须要加强对员工的培训力度进一步发挥员工的积极性和创造力，进一步优化服务，针对问题定措施，围绕困难想办法，真抓实干，克难攻坚，争取为电力客户提供最优质的服务和供电需求，实现企业和客户的双赢。

作者：奇菲菲单位：内蒙古阿拉善电业局巴彦浩特供电分局