一、中小微企业电子商务现状

（一）思想认识模糊，企业电子商务的发展还未得到充分重视

1.自我封闭，不了解电子商务。

由于多方面原因，部分中小企业老板和负责人立足于产品本身的研发、生产而致立于经济体系中，对网络根本就不熟悉，不了解电子商务活动，总以为互联网神秘莫测，高不可攀，不曾尝试电子商务活动的开展。

2.不重视电子商务。

部分中小企业老板和负责人仍持传统的经营理念“，酒好不怕巷子深”，只注重产品本身的研发与生产，或仍把竞争焦点定位于传统渠道市场，没有认识到知识经济时代抢占网络信息市场的必要性和紧迫性，没有认识到电子商务会给企业带来多大的收益，也没有认识到电子商务能给他们带来有利的机遇，因此错过了实现大力发展的机会。

3.认识偏差，误解电子商务。

在已经开展了电子商务活动的中小企业中，一部分企业对电子商务的理解有一些偏差，认为电子商务就是建立一个公司网站，然后公司企业信息、产品信息，因此网络利用率差，网络的巨大优势与潜力远远没有被挖掘：还有一部分企业认为电子商务就是网上交易，实现了交易就是实现了电子商务，此观念只注重商业交易的实现，上网仅仅停留在网络广告和促销上，而忽视商务的运作，没有认识到商务活动的核心是经营策划与管理。即形式大于了内容，空泛的电子商务。

（二）电子商务人才缺乏，导致企业创新能力不足

电子商务既需要诸如网页制作、网站建设、数据搜集分析维护等方面的人才，又需要懂得采购、销售、推广等方面的经营管理人才。企业还缺乏对现有人才的系统培训，导致中小型企业缺乏既懂技术又懂管理的复合型人才，企业不能深入应用电子商务拓宽市场及收集行业信息，使得产品在研发推广及迅速抢占市场等方面受到限制，严重影响了企业在现代市场中将创新优势转化为经济效益，拖延了企业有利发展的最佳时机。

（三）有关电子商务法律法规、鼓励政策等需要完善

电子商务是一项复杂的系统工程，它不仅关联商务活动各个直接参与者，而且涉及不同地区和不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等管理部门。这就需要有完善的法律法规和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机制。近年来我国出台了一些相关法规，但还很不健全，还存在不适应电子商务发展之处，抑制或激励电子商务发展的措施、手段还不完备。例如电子诈骗、虚假交易等现象频频曝光，但查处跟进相对滞后。

二、中小微企业发展电子商务的几点应对策略建议

（一）充分认识电子商务

中小企业应充分认知理解电子商务的内涵，电子商务的实质是仍一种商务活动，只是商务运作的方式与手段发生了改变，需要企业重视电子商务的价值，通过网络平台，企业可以宣传产品，提高企业的知名度，从而更有效地寻找新的贸易合作伙伴，开拓新的市场，把企业从生产到销售的整个供应链通过网络联系起来。从手段上来看是技术改变，但新技术应用产生的效力却又使生产经营活动发生了剧变。电子商务的特点就是借助于信息化设备，将企务的产品服务特色进行精准描述，通过搜索引擎直接介绍给需求方。另一方面就是通过大数据分析，进一步优化调整企业的生产布局，从而更好地满足客户需求，核心竞争力仍然是提供更好的产品与服务满足客户的需求。电子商务在我国已经发展多年,尤其在过去的几年，呈现出跨越式发展，很多中小企业也在适时地调整自身的传统营销策略,但是由于对电子商务缺乏全面、深刻的认识,很多地方电子商务的物流体系还不够完备,很多企业对电子商务营销手段的利用并不高效。为了实现网络营销的目标,就需要首先树立正确、科学的电子商务观念。电子商务和网络营销不是万能的,中小企业应当结合不同的营销目标制定不同的网络营销策略,构建科学化的网络营销模式,实现企业传统营销模式的升级与转型,或对传统营销策略形成有效补充、提升优化。中小企业对电子商务的理解,不是简单的炒作或单纯建设网站的做法,而是要结合自身营销特点,执行多元化的网络营销策略,从而能够集中人、财、物及资源,对自身产品进行准确的市场定位,增强电子商务活动的针对性和有效性,最终实现消费者与企业双赢的营销目标,为中小企业的发展注入源源不断的动力。一是传统意义上的门户网站建设，并通过其它门户网站交换链接来进行营销推广，在一定程度上讲，与传统营销差别不大，在这个方面也是不少中小企业误读电子商务的原因之一。二是搜索引擎的关键字查找的再认知。主要通过平台建设完成，形成用户需求的统一入口，再通过关键字链接到企业的门户网站或产品服务推介页面。关键字的实质，就是将企业的优势与生产经营理念结合，满足客户的需求的精准描述。即企业的生产要素在市场运行中的作力点，通过电子商务，产生直接杠杆效益：单笔商务流程变短，单笔业务成本降低，单笔业务利润降低；总体业务量变大，总体利润变大。企业一方面要注意业务量的放大，适时调整生产服务规模，另一方面仍要注重精细化生产经营，将提质与放量结合起来，才能在市场运作中立于不败之地。

（二）重视电子商务人才的引进与开发

积极培养新型的电子商务营销人才在知识经济背景下,企业与企业之间的竞争成败,在很大程度上取决于人才队伍的建设，这就要求中小企业在开展电子商务活动时,必须重视网络营销人才队伍的长期建设,制定科学的网络营销人才引进与培养计划,构建富有竞争力的网络营销组织队伍。中小微企业只有与时俱进,积极培养新型的电子商务营销人才,才能始终走在市场竞争的前列。

（三）因地制宜，构建多层次电子商务平台

1.电子商务平台的核心仍然是生产要素流动更加科学，管理更加高效。

中小微企业在电子商务推进中，要有宏观政策把握的敏感度，高度重视多种形态呈现的国家层面顶级平台的信息。一要密切关注政府数据开放共享，推动资源整合，提升企业活力。政府部门的数据共享，公共数据资源开放，统筹规划大数据基础设施建设，支持宏观调控科学化，推动了政府治理精准化，推进商事服务便捷化，促进安全保障高效化，加快民生服务普惠化，从而使企业的发展更具导向性。二要积极利用相关生产要素，实现产业创新，培育新兴业态，助力经济转型。促进大数据在工业、新兴产业、农业农村等行业领域应用。三要强化安全保障，提高管理水平，促进企业健康发展。信息化时代，电子商务的数据运作是企业的生命线。

2.区域性、行业性商务平台构建更能体现电子商务的杠杆机制。

支柱产业发展优势逐渐弱化，传统意义上的区域中心发展地位受到严峻挑战，区域经济发展层次被以新的模式重新构建，要素流动的导向机制、产业水平重构模型、地区间竞争与合作呈现新的态势，面对区域经济发展的这种特点，急需构建区域性电子商务平台，加快电子商务与产业集群融合，推进商贸物流和产业园区信息化。建议以需求为导向，推广电子商务应用，营造良好的发展环境，不断引进开发经济实用的电子商务产品和服务，使电子商务切实促进经济社会发展，缓解区域中心发展优势逐渐弱化的境况，真正惠及广大企业和人民群众，不断提升区域经济发展水平，从而促进区域性和行业性电子商务的发展。

（四）政府应积极参与，促进电子商务良性发展

“十二五”规划纲要中明确提出，要加快信息基础设施建设，建成具有国内先进水平、功能完备的信息基础设施，用足用好政府的相关政策，更好更快地促进中小微企业电子商务稳步的发展。电子商务的发展需要政府和企业的积极参与和推动，政府的参与有助于引进技术、扩大企业规模和提高企业偿还债务的能力。

1.应加强政府部门对发展电子商务的宏观规划，并为电子商务的发展提供良好的法律法规保障。

对于积极开展电子商务的试点单位，在资金、税收、宣传等方面给予大力支持，将取得的经验教育加以推广；从多种角度加强行业管理，制定相应的政策措施，帮助企业和商户解决困难，保证电子商务实现良性发展。构造良好的交易环境，在交易安全、电子支付等方面，联合有关部门建立相应保障机制，成立相应保障机构，并明确政府的责任主体部门。

2.加强计算机的安全技术，组织安全技术研究队伍，集中力量尽快解决电子商务的安全技术问题。

包括密码技术、防火墙技术、认证技术、留痕技术等，并能随着计算机和电子商务技术的发展不断改进。通过各种安全控制中心的协调作用，将电子商务交易风险降低到最小，为电子商务良性运转保驾护航。总之在电子商务环境下,中小微企业对营销策略的选择是机遇与挑战并存。市场需求与满足市场需求这一核心没有改变，中小微企业惟有结合自身的营销特点,加快网络营销的尝试与创新,融入现代化市场运作，制定更有针对性的价格、渠道、品牌和促销策略,唯有实现了电子商务中企业与客户之间的交易安全性、保障性，才能进一步提升企业在市场中的整体竞争力，最终实现企业的战略目标。

作者：杨小红 张筱蘋 单位：四川艾施派尔新材料科技有限公司 广元市利州区电教