我于2009年8月份通过竞聘，有幸担任了市书城副经理一职，任期一年后于2014年8月份调入书城。春华秋实，夏去冬来，过去的2014年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际，我回首过去、展望未来。过去的一年里，在上级领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我在工作上、学习上得到了很大的进步。在这一年里，始终坚持高标准、严要求，克服了人手少、任务重、头绪多等实际困难,较好地完成了本职工作和领导交办的各项任务。为了发现问题，解决问题，为了今后更好的开展工作，为了让领导，同事们更好的监督指导我的工作，现将本人2014年的表现及工作情况述职如下，请予以审议：

一、工作执行及完成的情况

市书城任副经理的时候，我作为一名副职，在协助正职做好工作的同时，尽力发挥我“管理就是服务，创新就是超越，工作就是奉献”的人生宗旨，用积极阳光的心态，带领大家在尽快的时间内达到工作上的突破。在自己的岗位上认真履行自己的职责，为我市书城的发展做出了应有的贡献。2014年我主要完成了以下几方面的工作：

1、利用晨会的时间与员工沟通，设身处地讲自己的事例，激发员工对企业的信心，对工作产生积极主动性。

2、在书城人员缺少的情况下，能够做到主动补位，帮助各区整理书架，图书分类，打扫卫生，确保了书城卫生干净，环境良好。

3、先后组织员工顺利的完成了2次盘点工作，给各旗县计生局配发专业教材15000余套，码洋60多万。给图书馆配送图书2万多册，码洋100多万。结算书款216万余元。

4、配合区委宣传部，参与了《消夏广场书展活动》销售码洋1万6千多元。

5、调入书城工作后，离家远了，我每天晨走晚归，中午不休息，尽快的去熟悉新的工作、新的环境，积极了解基本的业务流程，图书的录入，分类，调拨以及后台结账，库存，销售动态。

6、4个月购进300696.9元。退货206包8600多册221512.5元。销售195490.25比去年同期126345元增长69145.25元。

仅凭我个人的力量是微薄的，所有的工作成绩，都离不开领导，各部门已及大家相互的配合与支持。在这我表示衷心的感谢！

二、工作中存在的不足

2014年，我认真努力工作，虽然在政治思想和业务知识上有了很大的提高，业务能力也得到了很大的提升，但是由于工作上求成心切，因此尽管自己的出发点是好的，但办事效果不是很理想。究其原因是工作方法过于简单，只求结果而忽视了过程，工作方法欠妥。另外，所分管的工作也不够出色，工作力度不够。我将在明年的工作中加强努力，不断提高自身文化素养，通过实践来寻求便于书城工作的管理方法，将工作做得更好。

三、新一年的计划和打算

我打算要在2014年总结的基础上，针对自己存在的不足，仔细分析，找出差距，找出问题的根源，进行切实改进提高，使自己的工作符合领导的要求，能得到职工群众的满意。一是我要继续加强学习，除了学习科学发展观知识外，还要重点学习管理知识，将其学深学透；二是树立良好服务形象，坚持想顾客之所想，急顾客之所急，不断强化自身的服务意识，切实为书城的发展护好航；三是要解放思想，与书城的各种目标保持一致，使做的工作符合书城的要求。要转变观念，通过实践来寻求便于书城工作的管理方法，争取为书城的快速发展和壮大作出自己应有的努力。

总结过去，是为了肯定成绩，找出不足；展望未来，是为了以后进一步的提高。新起点、新希望。站在2014年的起点，我将满怀信心，以更清醒的头脑、更旺盛的斗志、更奋发姿态、更勤奋敬业的精神和更充沛的干劲，把工作做的更加出色。