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交通局信访举报处理工作措施

交通局信访举报处理工作措施

一是认真接待信访举报

妥善及时解决群众反映的热点、难点问题,做到事事有结果,件件有回音,办结和按时反馈率达到100%。

二是畅通行风投诉渠道

做到电话畅通、服务热情、问题受理到位。仔细查看上访材料,主动约见上访群众,认真做好谈话记录,积极开展调查处理工作。

三是制定了《信访制度》

在制度上保证了信访工作的顺利进行,在行动上更是以认真负责的态度维护了群众的合法权益,成为百姓述求的代言人,有效的化解了矛盾,维护了稳定。