首页 > 文章中心 > 正文

烟草公司客户经理先进个人事迹材料

烟草公司客户经理先进个人事迹材料

当清晨阳光初洒大地的时候,他已在拜访客户的途中;当朝阳固执地挂在天上的时候,他奔波在营销的最前沿,任凭汗水湿透衣服;当夜深人静的时候,他仍然在客户的门店里忙碌……他太平凡了,坚守着同样平凡的岗位,为了国家的利益、为了消费者的利益,强烈的责任感和敬业精神早已根植在他的内心,融入了他的血脉中。他就是分公司客户经理。

是分公司农村片的客户经理。农村的卷烟零售户不象城镇的零售户,他们不但资金不多,而且缺乏经营的经验和技巧,因此格外关心他们,把他们当成朋友、当成亲人、时时处处都想着他们,为他们解决实际困难。在听到零售客户诉说困难时,他总是说:“不要紧,我会想办法帮您解决的”。在与性格不同、处事风格迥异的客户沟通中,他总是用差异化的服务来“征服客户,让客户从心底信任他、认可他。建立情感上相互信任的依托关系,是他工作最大的乐趣。

去年元月份以来,我国大部分地区遭受了百年不遇的冰雪害袭击,强降雪长达10多天,造成道路堵塞。然而在这场冰雪灾害面前,为了能使我们客户服务工作顺利进行,我们“烟草人”不畏艰险,仍然奋战在客户服务的第一线,在拜访客户的征途中演译了一出与死神抗争的动人事迹。

元月日早7点,从单位出发,驾驶着车,走上了通往的泥泞冰雪路。由于山路被冰雪覆盖行走异常艰难,当车在行至一地名叫“”急转湾处,发现一机动三轮车翻于沟中,车下压着的一名中年妇女。立即停车,近前一看该妇女头部出血、昏迷不醒。过往车辆谁都不敢拉,纷纷逃之夭夭。此时,他迅速拨打了120急救电话,但又想到雪厚路滑,救护车一时也来不了,怕耽误了抢救时间,便毫不犹豫地说:“来,把伤员抬到我车上吧”。就这样,他小心翼翼地拉着伤员,翻过一个又一个山头,行驶了3个多小时的冰雪路,在距县城5公里的时,与救护车相遇,便将伤员转于救护车上接受治疗……这时,他又想到了他的客户,就立即调头直向镇驶去……

当地群众得知此事后,深受感动。卷烟示范户老板紧紧地握住他的手,深情的说:“呀,你真是个好人,你真是咱客户的恩人,我们永远忘不了你”。县局(分公司)领导得知此事后,对他的举动给予了充分的肯定和赞扬,他却淡淡的一笑说“这是我应该做的,这是我应该做的!”。

在卷烟营销中,始终坚持“客户无小事”,以真诚和朴实赢得客户和市场。他分管片区所辖镇、乡、乡和乡,道路交通不便,客户零星分散,是全县最为偏远的卷烟营销线路。为更好的服务客户,坚持多下乡、多走访,无论严寒酷暑,还是刮风下雨,都能完成规定的拜访率,掌握客户需求和提供直接服务。200年初到东北片时,为熟悉客户和了解市场,背上行李卷长住片区,逐个拜访零售户。

别看卷烟摆放这项小事,很多客户往往将各类卷烟混在一起,为消费者选择购买带来了诸多不便。便手把手地教客户,怎样将卷烟分档分类摆放,怎样突出重点名优牌号,保持摆放的既美观、又方便。去年夏天,街道客户新建了超市,得知后,便主动帮忙设计店面、摆放货架,出谋划策搞宣传、制定营销方案,跑前跑后张罗着开业,引得周围店铺主和群众们啧啧称赞。

在的工作包中,经营装着一些小物件:抹布、记录本、价格标签等,碰到哪家的价格标签短缺就及时补上,如果卷烟摆放有问题就及时整理,碰到有灰尘就用抹布擦干净……用实际行动感染了许多零售户。在公司组织的检查考评中,片区零售户卷烟出样是最好的。

他是同事眼里的开心果。我县客户服务部的女同事比较多,与她们相处非常融洽,如果业余时间有什么活动,同事们必定叫上他去参与,颇有人缘。平时他虽然话语不多,但总是幽默风趣,常常逗得同事们欢笑一堂。

播下春花,定有秋实,洒下汗水,定有收成。平凡的工作岗位有辛酸、有疲惫、更有执着。激情如花,绽放我们青春的风采;激情似火,升华我们生命的价值!激情愈燃愈烈,于是我们有了更大收获,收获得是人格的升华、意志的磨练、情操的陶冶。一支香烟,一头连着消费者利益,一头连着国家的利益,香烟是交友的桥梁,点燃的是智慧,留下的是温馨,我们正是通过一支支香烟与客户之间架起温暖的桥。在桥的这头是我们烟草人付出与收获的喜悦和不断征服困难的自豪,在桥的那头是我们的零售客户对卷烟和生活的经营。愿我们共同努力把这架温暖的桥建得更加绚丽多姿,为我们烟草事业的和谐发展贡献出自己的一份力量!