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邮政投递先进发言材料

尊敬的各位领导、各位同事:

大家好!

很荣幸能够站在这里与大家交流我这几年来工作心得,在这里我非常感谢领导对我的关心与肯定,也非常感谢各位同事在各方面给予我的支持与帮助。

我叫,相当初我父亲给我取这个名字的时候,不是希望我长得高大,而是希望我能够面对困难不屈不挠、屹立不倒,而我通过在这几年努力的工作,在此我敢对我的父亲说一声:我做到了。

我从2008年参加邮政投递工作,那年我接手的报刊流转额共计72000元,2009年完成报刊流转额130000元,2010年共计报刊流转额15万元左右。2009年、2010年我有幸连续两年被评为邮政优秀投递员。2010年揽储50多万,2011年揽储200多万,2013年揽储320万,20114年到9月为止揽储370万。

我深知这些都不是我一个人可以完成的,也不是我一个人的成绩,而我只是有幸让大家认识,在我背后还有很多工作人员,他们能力比我更强,比我更加优秀,但是谦虚的他们,只是甘愿在背后协助我完成这些工作,我会时刻牢记你们的付出。

回首这几年的工作,我依然记得当我第一次将报刊交到顾客手中时的那份傻气,当我第一次被顾客埋怨时的不干,当我第一次被顾客提问而无法回答时的尴尬,回头想想,其实那些才是真正促使我不断学习提高的动力。当时的我认为,只是送送报纸,不需要什么学问的,可是当顾客的问题我无法回答时,我才了解到任何一个行业都是需要不断学习的,从那以后我给自己设定了计划一系列的计划。

一、坚持学习,扩展思想

每天都必须坚持学习相关的业务知识,并从多方面查找资料,以便于全面了解邮政,只有深入了解到邮政的优缺点,才能更好的向客户推荐,只有深入了解到邮政的重要性,才能在一次又一次的困难中前进。我深知,只有业务知识是远远不够的,我坚信正确的思想,能更好的帮助我服务人民,在思想方面,我不断加强自身思想建设,全面学习了“三个代表”重要思想,认真学习马克思列林主义、毛泽东思想邓小平理论,坚持坚定正确的政治方向,并且时刻关注党中央的各种动态信息,这些都有助于我随时调整自己的工作的情况。

二、了解客户,主动出击

每周我都会抽下班时间到易俗河湘江段各个社区走访,与客户进行交流,了解他们最切实的需求,并且随时记录各类客户的信息,如果遇到客户生日或者嫁娶等事情,我都会主动抽空前去祝贺、帮忙,这不但建立了我与客户的良好关系,也有助于客户更加深入的了解邮政,为邮政树立更好的形象。

在这些人事的走动中,我逐渐于客户之间建立了良好的关系,我们既是业务关系也是朋友关系,我了解他们的所需,根据他们的实际情况,推荐他们最适合的储蓄方式,这样客户对邮政更加放心,对我们提供的业务也更是赞不绝口。

三、加强后续工作,建立良好信用

当客户在邮政办理好业务之后,我都会将我的联系方式告知给他们,如果他们有任何问题我都会尽力解答,在此中涉及的各种问题我都会向他们解释清楚,这使他们更加觉得邮政的可靠,并且我都会详细记录他们办理的业务及各种发生过的问题,及回访的情况,以及可能还存在的疑问,这些信息都可以使我更加全面的了解客户最关心的问题,真正到解决了客户存在的问题之后,我才算真正的做到了用感情去营销,而客户的信任就是我最好的回报。

“没有清醒的头脑,再快的脚步也会走歪;没有谨慎的步伐,再平的道路也会跌倒。”我时刻用这句话提醒自己,就如同农民一样,今年前期的努力早就了现在的丰收,但是,今年的成果已经过去,来年依旧还得播种从头再来。我深知,随着社会的不断进步,科学教育的飞速发展,今后的工作更加困难,挑战更加艰巨,我会时刻牢记自己身负的重大责任,继续保持积极向上的心态,以更高的标准严格要求自己,虚心学习他人的长处,使自己的综合素质和业务素质在工作中不断的提高和完善,认真履行岗位职责,踏实地做好本职工作,更加勤于学习,善于创造,甘于奉献,在本职岗位和社会生活中更好地发挥模范带头作用,以此来回报各位领导和同事们的鼓励和支持。

 


     参考文献:/Article/gzcaliao/fayancailiao/201501/773980.html

  发布时间:2015-1-9 10:18:56  阅读人次